Venda servicios de manera eficiente con el mejor ERP para la industria
Mejore la gestión de su negocio de servicios con ERPNext. Conozca a sus clientes potenciales y actuales, configure planes de suscripción para sus servicios, construya relaciones con clientes habituales mediante un programa de lealtad, gestione y facture múltiples proyectos, establezca horarios de mantenimiento y visitas, y lleve su servicio a otro nivel.
Gestiona tus clientes
Asigne gerentes de cuenta dedicados, información fiscal y categorías de impuestos para cálculos automáticos. Almacene múltiples contactos, correos electrónicos y números de teléfono de un cliente. Establezca un límite de crédito para evitar más ventas a clientes que agotaron su crédito.
Campañas
La adquisición de clientes puede ser difícil, especialmente cuando estás comenzando. Con la función de campañas de ERPNext, puedes enviar correos electrónicos a múltiples clientes potenciales y gestionar cada hilo por separado.
Mesa de ayuda
Generalmente, una empresa de servicios recibirá más problemas que una empresa de productos. Entendemos esto, por lo que hemos creado muchas funciones para organizar y gestionar los problemas entrantes. Con funciones como ‘Append To’, los problemas se crean automáticamente en ERPNext cuando los clientes envían problemas por correo electrónico a una dirección de correo configurada. Clasifique los problemas por clientes potenciales, proyectos o empresas. Registre la calidad con información como minutos hasta la primera respuesta y acuerdo de nivel de servicio.
Niveles de servicio
Ofrecer resoluciones rápidas y de calidad a los problemas entrantes no es fácil. Por eso tenemos una función de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para ayudarte a establecer y cumplir con los estándares y mantener a tus clientes satisfechos. Con niveles de servicio que miden el tiempo de respuesta y resolución, puedes establecer objetivos y tomar las acciones adecuadas para asegurarte de que los clientes estén satisfechos. Los SLA se pueden aplicar automáticamente a los nuevos problemas entrantes. También se pueden establecer horas de soporte para comunicar adecuadamente las expectativas a tus clientes.
Maneja reclamos de garantía
Registre y gestione fácilmente las garantías y los contratos de mantenimiento anual para diferentes artículos serializados vendidos a los clientes. Con el inventario serializado, puede saber exactamente qué unidades están dentro o fuera de garantía. Para reclamaciones válidas, establezca detalles de resolución y del cliente. Si un artículo es grande o está instalado en la ubicación del cliente, puedes manejar la función de Visitas de Mantenimiento.
Agenda visitas de mantenimiento
Cuando un artículo no puede ser llevado a su centro de servicio, o necesita ser atendido en el sitio del cliente, las visitas de mantenimiento son absolutamente necesarias. Registre el progreso de las visitas, programadas o no programadas. Registre la persona que realiza la visita y el trabajo realizado.
Tipos de negocios
Si tienes algunos de estos negocios u operaciones, ERPNext es para ti.
Manejar un PH tiene múltiples retos. Desde el cargo automático de las tasas de mantenimiento, el envío de información por correo electrónico a los propietarios e inquilinos, manejo de activos fijos y de actividades de mantenimineto. ERPNext puede apoyar con la administración de tu PH.
¿Das servicios a diferentes tipos de productos como aires acondicionados, plantas eléctricas, elevadores y demás equipos? ERPNext puede ayudar a dar seguimiento a todas estas actividades y organizar tus procesos. Calendarizar mantenimientos preventivos, entre otros.
Pequeñas firmas de abogados tienden a tener muchos casos pero poco personal. La organización de toda la información de clientes, sociedades, etc. es dificil de manejar en una hoja de cálculo. Con ERPNext, puedes tener el control de los servicios que le brindas a tus clientes.
Con todas las funciones contables de ERPNext, su localización de Panamá y que no tiene costo por usuario, los contadores y firmas independientes pueden compartir el sistema operativo y contable con sus clientes para usar ambos la misma plataforma. Esto unifica la información y reduce los tiempos de cierres. Únete a nuestra red de aliados.
Eleva tu servicio
Con todos los módulos para servicios de ERPNext, tu empresa podrá elevar su nivel de servicio.